En Medplus Solutions, no solo trabajas, sino que impulsas la innovación y la eficiencia tecnológica. Buscamos a los mejores talentos en soporte técnico para formar parte de nuestro equipo de Analista de Mesa de Servicio I. Si eres apasionado por la tecnología y el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de alto impacto.El Analista de Mesa de Servicio I para brindar soporte Técnico de Nivel 1, garantizando la continuidad operativa de los sistemas y la satisfacción de los usuarios. El Mesa de Servicio I debe contar con habilidades analíticas, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico.Brindar asistencia técnica remota y presencial a usuarios internos.Diagnosticar y solucionar problemas de software, hardware y conectividad.Gestionar y documentar incidencias en la plataforma de ticketing.Escalar incidentes de mayor complejidad al equipo correspondiente.Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.Colaborar en la implementación de mejoras en procesos de soporte.Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.Experiencia mínima de dos años como Analista de Mesa de Servicio Nivel 1.Conocimiento intermedio de Microsoft Office.Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.Habilidades de comunicación y orientación al cliente.Experiencia en el uso de plataformas de gestión de tickets.Conocimiento en redes y sistemas operativos.Conocimiento basico en:Bases de Datos (SQL Server, Sybase Anywhere, otros)Conocimiento de RedesComenzarás con un contrato a término fijo a 1 año, y conforme demuestres tus resultados, evaluaremos tu desempeño con la posibilidad de pasar a un contrato indefinido.Modalidad 100% Presencial, estamos ubicados cerca al parque de la 93.Horario de Oficina -Lunes a Viernes-.Get notified about new Analista del servicio técnico I jobs in Bogota, D.C., Capital District, Colombia.Analista mesa de ayuda full time - BogotáSoporte técnico call center (respuesta inmediata)La Calera, Cundinamarca, Colombia 5 months agoAnalista de Soporte de TI - Trabajo Remoto | REF#258117Analista de Soporte de TI - Trabajo Remoto | REF#258116Asesores Comerciales y/o Soporte Técnico Call CenterAsesores Comerciales y/o Soporte Técnico Call Center / Experiencia con cliente español o pymesEspecialista en soporte de nivel 2 en Cisco - Medellín J-18808-Ljbffr