* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa ubicada en Envigado, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 6 meses para desempeñar el cargo de Agente de call center. Formación académica: Bachiller/a, técnicos o tecnólogos en áreas administrativas, comerciales, de servicio al cliente o afines. Funciones específicas: - Atender llamadas entrantes de manera oportuna y profesional, brindando información clara y precisa. - Registrar detalladamente cada interacción con clientes en los sistemas dispuestos, asegurando trazabilidad y control. - Escalar correctamente los casos complejos según los protocolos establecidos. - Brindar soporte básico sobre productos, servicios y procedimientos. - Hacer seguimiento a solicitudes y compromisos adquiridos durante la atención. Conocimientos: - Conocimiento en servicio al cliente y técnicas de atención. - Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico). - Manejo de sistemas de gestión de clientes (CRM). - Conocimiento básico de productos y servicios de la empresa. - Protocolos de escalamiento y solución de casos. Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley. Horarios: Lunes de 7:00 a.m. a 3:30 p.m. y martes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de contrato: Fijo. Modalidad presencial. Lugar de trabajo: Envigado. * Requisitos: -experiencia mínima de 6 meses en el área de Atención al cliente, call center -Bachiller/a, técnicos o tecnólogos en áreas administrativas, o afines -Conocimiento en servicio al cliente y técnicas de atención. -Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico). -Manejo de sistemas de gestión de clientes (CRM). -Protocolos de escalamiento y solución de casos. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1423500 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.