Coordinador (a) Atención y Solución del Cliente Descripción general. En Bancow, buscamos un profesional con experiencia en gestión de PQRS y aplicación de normativa con énfasis en protección al consumidor para nuestra unidad administrativa y financiera en Cali. Responsabilidades Principales Gestiona PQRS de manera eficiente y efectiva, asegurando una solución satisfactoria para nuestros clientes. Aplica normativa y políticas de protección al consumidor para garantizar el cumplimiento regulatorio. Trabaja en estrecha colaboración con el equipo de atención al cliente para brindar experiencias personalizadas y relevantes. Desarrolla habilidades de liderazgo y gestión de personal para impulsar la productividad y la motivación del equipo. Optimiza procesos y sistemas para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. Utiliza herramientas ofimáticas avanzadas como Excel, Power BI y Mural para analizar datos e informes. Estrictos Requisitos Título académico en Derecho o carreras administrativas. Especialización en derecho comercial o civil es un plus. Mínimo 4 años de experiencia en gestión de PQRS y aplicación de normativa. Experiencia en el sector financiero es fundamental. Nuestros Valores Bancow se compromete a proporcionar un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso, donde los empleados puedan crecer y desarrollarse profesionalmente. Te ofrecemos un gran equipo de trabajo, oportunidades de capacitación y crecimiento, y un ambiente laboral equilibrado. *[ ]: