Buscamos **Agentes de Soporte al cliente** que apoye a los usuarios en las integraciones a la plataforma, realizar procesos de anlisis, monitoreo permanente de los servicios planeaciones, levantamiento de requerimientos, documentacin y certificaciones de los comercios para su optima salida a produccin. Somos una empresa enfocada en la tecnologa, todo proyecto que tomamos es para mejorar nuestra propia plataforma, con la meta de entregar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Actualmente todo el equipo trabaja remotamente, con algunas reuniones de vez en cuando de manera virtual. Trabajamos en diferentes industrias y con empresas de todos los tamaos. Somos un equipo joven, entusiasta, buena onda y con muchas ganas de crecer juntos. **Funciones del cargo**: - Realizar las reuniones de integracin solicitadas por los clientes que usen CMS o plataformas de ecommerce. - Monitoreo permanente de los servicios. - Realizar las reuniones para atender los incidentes reportados por los clientes que usen plataformas de ecommerce. - Registrar en CRM las acciones realizadas en la certificacin del merchant. - Autocapacitarse en los diferentes convenios que ofrece la compaa. - Dar solucin a los incidentes reportados en las reuniones de soporte hasta nível 2 de clientes que usen plataformas de ecommerce o de mediana complejidad. - Informar oportunamente inconvenientes o impedimentos para el desarrollo de sus funciones o la de su equipo. - Revisar tickets del departamento, al inicio, en la mitad y antes de finalizar la jornada. **Requerimientos del cargo**: - HTML5, CSS3, JavaScript, jQuery, PHP, MySQL - Rest APIs - Configuracin y administracin de servidores - Lgica de funcionamiento web **Experiência**: Mnima de 2 aos de experiência en cargos similares. **Estudios**: tcnico, tecnlogo en desarrollo de software, sistemas, informtica o similares. Habilidad para trabajar en equipo (excluyente) **Opcionales**: Conocimientos en metodologa gil - Scrum **Algunos Beneficios**: - Contrato a trmino indefinido - Trabajo 100% Remoto - Das adicionales de vacaciones - Das libres en fechas especiales - Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento personal y profesional en tu plan de carrera. - Algunos beneficios aplican trminos y condiciones. - Salario: $1.585.000