**Descripción del puesto**: Asegurar el cumplimiento de los procesos dentro de la operación, tarea asignada de acuerdo con los servicios ofrecidos al cliente y a través del seguimiento a las métricas, evaluación constante y mejoramiento de procesos. **Requisitos**: Estudios en: - Formación Tecnológica completa, o últimos semestres de una carrera profesional. - (3 Años de carrera terminada) Otros conocimientos: - Manejo de paquete de Office - Excel avanzado - Herramientas Ofimáticas Avanzadas (Outlook) **Responsabilidades**: - Realizar el seguimiento continuo a las métricas establecidas. - Realizar los correspondientes informes de operación a partir de las métricas manejadas. - Tomar decisiones operativas de manejo de recursos establecidos. - Diseñar y elaborar los reportes correspondientes a la gestión operativa. - Garantizar la documentación y actualización constante de los procedimientos de las operaciones en que interviene. - Garantizar la información de calidad, congruente y oportuna de los reportes asignados. - Realizar la facturación mensual de los negocios a cargo de la Coordinación correspondiente. - Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, SHE y conecta en las operaciones. - Realizar las actividades asignadas de acuerdo con el alcance del cargo. - Archivar documentos y controlar el cumplimiento de los parámetros de archivo definidos. - Realizar el análisis y reporte de las diferencias de conteos físicos. - Apoyar y realizar las actividades propias del auxiliar y del analista si la operación lo requiere. - Conoces y dar soporte a las rutinas operativas y administrativas del Coordinador. - Cumplir con las normas y requerimientos de seguridad y salud en el trabajo (EPP, equipos móviles, etc) - Realizar otras actividades asignadas por su jefe inmediato