Ubicación (Ciudad) Medellín, Colombia. Misión Configurar de manera continua, oportuna y confiable los recursos tecnológicos de los productos y soluciones. Formación académica Formación en áreas afines Pregrado en Telecomunicaciones Pregrado en Ingeniería Electrónica Pregrado en Sistemas Ingenierías relacionadas Experiencia laboral Negocio/Proceso: 2 años Directiva: No aplica Competencias técnicas Operación y Mantenimiento de Recursos en Telecomunicaciones y TIC Control y Administración de Recursos Herramientas de Ingeniería y Métodos de Apoyo Responsabilidades del proceso Configurar recursos tecnológicos de productos y soluciones para garantizar la calidad del servicio, siguiendo lineamientos del director. Analizar continuamente el estado de operación y disponibilidad de los recursos tecnológicos para mantener la escalabilidad y confiabilidad. Configurar servicios contratados por los clientes de manera oportuna y conforme a los estándares, asegurando ingresos y satisfacción del cliente. Diagnosticar desviaciones o fallas en la configuración y tomar acciones correctivas o de mejora. Solucionar desviaciones en la configuración o escalar diagnósticos según sea necesario, garantizando la calidad. Aplicar el ciclo PHVA durante cambios en la configuración para mantener la integridad y disponibilidad de los recursos. Utilizar eficientemente los recursos tecnológicos en situaciones críticas para reducir costos operativos. Recopilar información de desempeño y respaldo para análisis de tendencias y restauración. Operar los recursos tecnológicos asegurando el cumplimiento de estándares y lineamientos técnicos. Modalidad de trabajo Modalidad mixta: teletrabajo y presencial. Disponibilidad para viajar No J-18808-Ljbffr