Buscamos Supervisor de Sistemas. Responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. Manejo y contacto directo con los clientes. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. Mandatorio: ITIL Fundamentos y opcional ITIL OSA. Coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. Establecer prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. Proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. Contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas), pensamiento analítico y atención a los detalles. Persona autónoma, con habilidades para el análisis de información y que genere propuestas innovadoras y planes de mejora para optimizar el desempeño de las personas a cargo. Experiência en el manejo de personal y con alto grado de compromiso. Responsable de: 1. Coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. 2. Coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. 3. Manejo y contacto directo con los clientes. 4. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. 5. Generar horarios para su equipo de trabajo. 6. Generar reportes de productividad. 7. Responsable de gestionar los analistas telefónicos e integren el servicio de Mesa de Ayuda brindando coaching, capacitación, desarrollo del plan de carrera y también feedback constante basado en las actividades de monitoreo recibidos por el equipo de calidad. 8. Realizar informes y análisis de los mismos. Lunes a viernes con disponibilidad. Tener en cuenta que se maneja horario Chile.