CJN-650 | ASISTENTE DE OPERACIÓN EN CONTACT CENTER PARA LA CEJA

Comfama


Empresa ubicada en La Ceja, solicita para su equipo de trabajo, personal con mínimo 1 año de experiencia para desempeñar el cargo de asistente de operación en contact center. Formación académica: Técnico/a en secretariado, gestión administrativa, auxiliar administrativo/a, auxiliar administrativo/a en salud, administración en servicios de salud o auxiliar de enfermería con experiencia administrativa. Funciones específicas: -Atender telefónicamente las solicitudes de pacientes bajo protocolo de triage y política de georreferenciación. -Clasificar llamadas según prioridad y urgencia para asignar recursos adecuados. -Documentar y registrar las llamadas y clasificaciones del servicio. -Comunicar y coordinar con centrales de referencia según se requiera. -Efectuar seguimiento telefónico posterior a la atención médica para evaluar la satisfacción del usuario. Conocimientos: -Manejo de herramientas ofimáticas como Microsoft Office (Excel, Word, correo electrónico, etc.). -Manejo de software administrativo y de gestión de pacientes. Salario: $1.423.500 + prestaciones sociales (recargos, festivos, extras). Ingreso promedio mes: $2.000.000. Horarios: Turnos de 6:00 a.m. a 2:00 p.m., de 2:00 p.m. a 10:00 p.m. y de 10:00 p.m. a 6:00 a.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: La Ceja, Antioquia.

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