En MOK estamos en búsqueda de un Analista de Conservación y Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de brindar soporte administrativo y operativo, atender llamadas de clientes, gestionar procesos de retención y garantizar la calidad del servicio. Funciones principales: -Atender llamadas de clientes siguiendo guiones y lineamientos establecidos. -Retener clientes según políticas del sponsor. -Cumplir con los ANS de servicio. -Diligenciar información en sistemas como Moksys y Bigsa. -Apoyar en tareas asignadas por el jefe inmediato. Requisitos: -Bachiller con mínimo 2 años de experiencia en call center, retención y ventas. -Deseable formación complementaria en ventas y servicio al cliente. -Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de clientes. -Habilidades en comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo. Ofrecemos: -Contrato a término indefinido. -Jornada: Tiempo completo -Horario: Lunes a sábado -Salario: $1.529.157 + variable de $120.000