**Información General** ¡Únete a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente! **Ubicación:** Murano Plaza, Envigado (Medellín) **Horario:** Lunes a viernes entre 7am a 9pm. Disponibilidad requerida de lunes a domingo. - 2 días off **Remuneración:** Desde 2.600.000 **($1.690.000** de base prestacional + **$910.000** no prestacional) + 162.000 de Auxilio de Transporte. Hasta $3.000.000 COP ($1.950.000 de base prestacional + $1050.000 no prestacional) + 162.000 de Auxilio de Transporte. **Descripción del puesto** Estamos buscando un individuo altamente motivado y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, resolviendo sus consultas de manera eficiente y amigable. **Responsabilidades** - Demostrar un fuerte deseo de ser útil y tomar la iniciativa para resolver situaciones de los clientes. - Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas específicas para determinar la mejor solución. - Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se espera. - Utilizar herramientas de gestión de relaciones con clientes para investigar consultas, documentar interacciones y emitir reemplazos. - Recibir y responder a consultas entrantes de clientes vía teléfono, correo electrónico y mensajes de texto, actualizando las aplicaciones y sistemas internos. - Mantener el conocimiento requerido del producto para ofrecer un servicio de primera clase. - Exhibir una actitud positiva y entusiasmo en el trabajo diario. - Tener un historial comprobado de excelente asistencia y habilidades demostradas en trabajo en equipo. - Experiencia o conocimiento en servicios de nómina en línea y solución de problemas es una ventaja. **Habilidades y cualificaciones** - Excelentes habilidades interpersonales y verbales, dicción clara, tono adecuado y uso correcto de la gramática. - Nivel de inglés B2+. - Capacidad para explicar procesos complejos paso a paso a los clientes por teléfono. - Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente o en un centro de llamadas. - Capacidad para realizar múltiples tareas, leer, escribir y navegar por aplicaciones mientras hablas con los clientes. - Comunicarse con los clientes de manera proactiva y profesional a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono. Los agentes pueden ser solicitados para cambiar de canal en cualquier momento. **Beneficios** 👾 Contrato a término indefinido. 🥳 Excelente ambiente laboral. 🧠 Cursos gratis en Solvo University. 💯 Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia. 🥳 Planes de bienestar 💸 Remuneración altamente competitiva 💥 Muchas oportunidades de crecimiento 🤓 Oportunidades de practicar el idioma ✨ No te pierdas esta gran oportunidad. ¡No dejes pasar esta oportunidad de unirte a nuestro equipo excepcional y ser parte de algo verdaderamente especial!