La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa,solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de:Coordinador (a) de Soporte Profesional en Ingeniería eléctrica,electrónica, de sistemas o áreas relacionadas. Homologableexperiencia de 5 años en cargos similares. Mínima de cinco (5) añosen funciones similares en otras empresas, de preferencia enempresas del sector Contact center. Conocimientos 1. Conocimientosde Ofimática a nivel Avanzado. 2. Conocimientos de Administraciónde Sistemas Operativos y Redes. 3. Conocimientos de Administraciónde Servidores de Correo y herramientas de gestión IT. 4. Conocimientos de Resolución de incidencias Microinformáticas a losusuarios. 5. Se valorarán conocimientos de diseño y programación. Destrezas 1. Comunicación asertiva. 2. Pensamiento crítico. 3. Evaluación y control de actividades. 4. Análisis de necesidades. Salario: $5.000.000 Horario: Lunes a viernes Contrato: indefinidoFunciones 1. Controlar el soporte técnico a usuarios en cada sede yoperación, tanto en sitio como de manera remota, para resolverincidencias y solicitudes relacionadas con hardware y software. 2. Gestionar el inventario de activos IT y elaborar cuadrantes,reportes de novedades de nóminas y temas relacionados con laadministración del personal y laboral del equipo a cargo. 3. Elaborar y presentar informes mensuales a la operación y/o clientessobre las solicitudes realizadas, los tiempos de respuesta, lassolicitudes pendientes y las justificaciones correspondientes. 4. Desarrollar planes de mejora para optimizar el nivel de serviciotécnico. 5. Asegurar que los técnicos registren correctamente losdatos de la Mesa de Ayuda. 6. Supervisar la respuesta oportuna delas solicitudes de la operación al área de soporte. 7. Cumplir conlos estándares requeridos por el cliente en cuanto a implementaciónde campañas en el área de soporte. Interesados enviar hoja de vidaa ***************@confa.co #J-18808-Ljbffr