¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? Responsable del sistema de gestión de calidad del servicio del SOC. Supervisión del funcionamiento de los procesos del servicio del SOC. Realizar informes periódicos para informar la ejecución y efectividad de los procesos Proponer y gestionar la implementación de las mejoras a los procesos del SOC Definir, implementar, gestionar indicadores para los procesos del SOC, así como otros que se requieran para el servicio. Detectar y plantear soluciones a los problemas de interacción de los procesos. Generar información de la ejecución de los procesos que permita la toma de decisiones Mantener, crear y/o gestionar toda la documentación y registros del sistema de gestión de calidad. Revisar periódicamente el sistema de gestión, realizando auditorías internas con sus respectivos informes. Realizar un seguimiento a los procedimientos, en concreto se encarga del seguimiento de las no conformidades que puedan surgir y de las acciones preventivas y correctivas Informar a los stakeholders respectivos, los cambios o modificaciones que suceden en el sistema de gestión de calidad. Interactuar con los clientes del servicio para entender retos y plantear aspectos a mejorar, así como para socializar cambios en los procesos. Orientar las acciones en lograr la satisfacción del cliente Atender las auditorías de los clientes sobre el servicio Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON… Formación Profesional con grado universitario en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, o Ingeniería electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o áreas afines. COMPETENCIAS TECNICAS • Conocimientos/certificaciones relacionadas con la ISO 9001 • Conocimientos/certificaciones relacionadas con la ISO 27001 • Conocimientos/certificaciones relacionadas con normas o modelos de seguridad de la información/ciberseguridad AÑOS DE EXPERIENCIA 5+ EXPERIENCIA: Mínimo tres (3) años de experiencia demostrable en la gestión de documentación relacionada con seguridad de la información y/o servicios soc. Como beneficios adicionales en Colombia se tienen: Bono anual de cumplimiento Plan de puntos para disfrutar en tiempo libre Seguro de Vida