En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir. Cargo: PROFESIONAL LÍDER CENTRO DE EXPERIENCIA Dirección: B2C Área: DIRECCION VENTAS Y CANAL PRESENCIAL COLOMBIA Ciudad: BOGOTA Rango salarial: $3.500.000 - $ 3.800.000 Salario variable : $ 2.538.269 cumplimiento al 100% Misión del Rol: Liderar y Administrar los recursos humanos, financieros y logísticos a su disposición, con el objetivo de brindar la mejor atención, gestión comercial y servicio de manera sostenible y ágil a nuestros clientes Funciones Asociadas al Rol: * Liderar y gestionar a su equipo de trabajo, con el objetivo de desarrollar habilidades estratégicas que le permitan brindar una atención integral a nuestros clientes. * Generar las estrategias requeridas para lograr el cumplimiento de las metas comerciales y de servicio asignadas. * Velar por que su equipo de trabajo cuente con todos los elementos físicos y de proceso requeridos para el cumplimiento de su labor. * Conocer a fondo los procesos de servicio establecidos por la compañía, con el objetivo de asegurar la correcta implementación de ellos en su equipo de trabajo. Requisitos Indispensables: Profesional preferiblemente en carreras administrativas, de ingenierías, técnicas o afines. *Formación académica homologable a 4 años de experiencia en Centros de experiencia y/o en manejo de operaciones de ventas y servicio al cliente con personal a cargo en el sector de telecomunicaciones. Experiencia mínima de dos (2) años en manejo de operaciones de ventas y servicio al cliente, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones, tecnología o servicios. Experiencia mínima de 3 a 4 años en de manejo personal a cargo. Requisitos Deseables: Experiencia en el sector de Telecomunicaciones. Dominio de sistemas operativos, MS Office e Internet. Dominio de herramienta Greta. Competencias: Capacidad de liderazgo. Orientación a resultados Motivación y Trabajo en equipo. Habilidades de Comunicación. Negociación. Gestión talento humano. Planeación y Organización. Propuesta de Valor: Flexibilidad horaria Beneficio en Puntos para intercambiar por tiempo Puntos para intercambiar por experiencias Descuentos en productos de la compañía Seguro de vida