- Buena capacidad de comunicación, en inglés, CONVERSACIONAL. - Conocimiento de Windows y Office 365 - Proporcionar soporte avanzado L1 a usuarios finales, incluida la resolución de problemas de hardware, software y red. - Instalar, configurar y mantener ordenadores portátiles, aplicaciones y equipos periféricos. - Gestionar y resolver incidencias escaladas de soporte de Nivel 1. - Coordinarse con otros equipos de TI para garantizar la estabilidad y eficiencia de la infraestructura de TI. - Documentar y registrar todas las actividades de asistencia a través del sistema de tickets. - Realizar comprobaciones y mantenimiento periódicos del sistema para garantizar un rendimiento óptimo. - Ayudar en la implantación y actualización de software. - Prestar asistencia técnica en la gestión de ordenadores portátiles, redes y servidores. - Proporcionar soporte de manos y pies para cualquier problema relacionado con hardware o configuración visitando el DC del cliente. - Proporcionar conectividad remota a través de cable de consola (servidores, chasis, conmutador, LB, etc.) - Conocimiento de los procesos del centro de datos y de lo que se debe y no se debe hacer. - Buen conocimiento y experiencia en comandos Linux (Redhat).