Oferta Laboral – Auxiliar de Atención al Usuario 📍 Ubicación: Sedes Uro Bosque Calle 26 y Calle 134 – Bogotá 🕐 Horario: Lunes a Viernes, turnos rotativos (44 horas semanales) + 2 sábados al mes 📄 Tipo de contrato: Obra labor 💰 Salario: $1.800.000 a $2.000.000 + horas extras (si aplica) 🏥 Área: Servicio al Cliente en Salud 🎓 Formación Académica: Tecnólogo o Profesional en áreas relacionadas con servicios de salud 📆 Experiencia: Mínimo 1 año reciente en atención al usuario en IPS, clínicas o el sector salud 🎯 Objetivo del Cargo: Gestionar PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Solicitudes) para satisfacer requerimientos de los usuarios, mejorar su experiencia y percepción del servicio en las sedes de Uro Bosque. 🔧 Funciones Principales: Brindar información general a los usuarios Asignar citas y turnos Entregar resultados de biopsias Gestionar tutelas y requerimientos judiciales Apoyar en la gestión de MiPres con los médicos Realizar cambios en órdenes médicas si se requiere Mantener actualizada y custodiada la base de datos de biopsias Responder correos de servicio al cliente Dar respuesta a EPS y usuarios Realizar charlas de derechos y deberes en salas de espera 💡 Competencias requeridas: Negociación Pensamiento estratégico Conocimientos técnicos en salud Solución de problemas Organización y planificación Recursividad Servicio al cliente 🌱 Habilidades Blandas: Capacidad de análisis Atención al detalle