Buscamos a un Ingeniero de Sistemas para liderar la administración de nuestros sistemas de radio y garantizar la disponibilidad y calidad de servicio. Descripción del Puesto La posición de Ingeniero de Sistemas estará encargada de realizar la administración del sistema de radio, realizar las actividades que permitan a los usuarios tener comunicaciones en sus áreas de trabajo y apoyará al personal técnico del cliente para tomar las mejores decisiones que garanticen el correcto funcionamiento de los equipos para la atención de emergencias en la ciudad de Bogotá. Responsabilidades: - Suministrar de forma proactiva el primer nivel de soporte para los usuarios del sistema de radio que permita el normal funcionamiento del sistema. - Crear incidentes en la plataforma de gestión para tener trazabilidad sobre los eventos, asignar recursos y cerrar los tickets una vez finalizadas las actividades para normalizar el servicio. - Monitorear el estado de la infraestructura de red del sistema para garantizar la disponibilidad y los SLA comprometidos. - Gestionar adecuadamente las solicitudes y eventos en el sistema, con proveedores internos y externos para resolverlos de forma adecuada. - Estar encargado del monitoreo y configuración de redes LAN/WAN y en la solución de problemas de conectividad. - Preparar reportes de los incidentes creados en el sistema que documenten las causas, soluciones aplicadas y duración de la falla. Esta posición trabaja 100% presencial desde Cra. 32 #12 - 81, Bogotá. Requisitos Básicos - Ingeniería electrónica y/o telecomunicaciones con al menos 3 años de experiencia en actividades de ingeniería de campo, instalación, configuración y puesta en operación de sistemas electrónicos. - Manejo de monitores de comunicaciones, equipos de medición de RF, vatímetros, medición de VSWR, calibración y ajuste de combinadores, duplexers. - Mínimo dos (2) años de experiencia en cargos similares. - Conocimientos en herramientas de monitoreo y gestión de eventos. - Experiencia en soporte para atender solicitudes de clientes, apertura de incidentes, diagnóstico de fallas, elaboración de reportes y gestión del cliente desde el inicio hasta el cierre de casos. - Conocimiento en bases de datos SQL, sistemas operativos Linux, VMWare. - Licencia de conducción vigente, experiencia en manejo de vehículos, certificación en manejo defensivo deseable. - Elaboración de reportes de visitas en campo, socialización de actividades con el equipo de trabajo, clientes y contratistas. Experiencia deseada/Conocimiento: - Equipos electrónicos, telecomunicaciones, sistemas de climatización, sistemas de respaldo de energía, microondas y mantenimiento de radios Motorola Quantar y GTR. - Sistemas de monitoreo remoto, RTUs, SCADA. - Rutinas de mantenimiento preventivo a equipos Motorola, energía, climatización y recomendaciones de mejora. - Nivel de inglés intermedio oral y escrito para gestionar casos en fábrica y seguimiento de incidencias. - Supervisión de contratistas, definición y elaboración de alcances y requerimientos en sitios de repetición, recepción de obras. Requisitos de Viaje: Mayor a 50% ],