Descripción del Cargo Tu misión es ser el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica y soluciones personalizadas a sus necesidades. Este profesional estará responsable de brindar soporte técnico, registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos y externos de la organización. Responsabilidades Principales Proporcionar asistencia técnica de alta calidad a los clientes en la resolución de incidentes. Gestionar todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. Requisitos Específicos Educación: Técnicos o estudiantes de 6to semestre en el área de informática. Experiencia mínima de (6) meses en atención, servicio al cliente y soporte técnico en sistemas. Disponibilidad del tiempo 7x24, con turnos rotativos de Lunes a Domingo. Manejo de ofimática, configuración e instalación de aplicativos. Habilidades en escucha activa, redacción, ortografía y comprensión de lectura. Actitud de servicio orientada al cliente. Funciones Específicas del Asistente Técnico Entrega de soporte técnico a usuarios. Registro de información necesaria para cumplir con los requisitos de la empresa y sus clientes. Resolución de incidentes y gestión del problema hasta lograr la satisfacción del cliente.