Tendrá como función principal Atender las llamadas entrantes INBOUND y realizar salientes OUTBOUND a través del skill configuración de tráfico de llamadas en la solución del Contact Center, realizar gestionamiento de las campañas de seguimiento de acuerdo con las instrucciones del Coordinador de Contact Center y demás Superiores jerárquicos, ofertando, promocionando, difundiendo información, realizando acompañamiento y gestionando efectivamente a los interesados, durante todo el proceso de admisión de pregrado y posgrado con el fin de cumplir con la meta global asignada por la institución