Importante multinacional mexicana dedicada al sectorde Call Center comercial, se encuentra interesada en una reunióncon su equipo de trabajo profesional, ingeniería culminada odeseable especialización que cuente con 5 años de experiencia en elcargo o en el área de planificación de datos. PERFIL GERENTE DEPLANIFICACIÓN Y CONTROL (SECTOR CALL CENTER) FUNCIONES PRINCIPALES1. Generación, administración y auditoría de las mediciones de losprocesos de operación, calidad, validación y mesa de control de lascampañas del call center. 2. Analizar resultados y tendencias parasu gestión con las áreas de Calidad, Validación y Mesa de Control.3. Generar y comunicar reportes diarios de la base, laproductividad y la formalización para la Operación, Validación yCalidad, tomando en cuenta las previsiones en cuanto a recursos. 4. Recopilación de datos necesarios para aclaraciones con la operacióny con los clientes. 5. Administrar el control y gestión deindicadores de producción para la campaña. 6. Planificación. 7. Liderar y consolidar el proceso de elaboración del Plan Estratégicode la organización. 8. Seguimiento del cumplimiento del PlanEstratégico. 9. Elaborar las metas anuales asociadas al PlanEstratégico. 10. Desarrollar estudios de prefactibilidad para laimplementación de nuevos proyectos de inversión, manteneractualizada la demanda en todas las etapas del proyecto. 11. Elaborar y actualizar periódicamente el modelo financiero. 12. Liderar la elaboración del presupuesto anual de la Matriz y laconsolidación del presupuesto. 13. Elaborar y hacer seguimiento alos KPI's que respalden el plan anual de metas de la Matriz yFiliales. 14. Elaborar informes de gestión, ejecución operacional yla cartera de proyectos de inversión. 15. Ejecutar en la Matriz elcontrol del presupuesto operacional y de proyectos. 16. Definir ycontrolar el modelo de Control de Gestión para las filiales. COMPETENCIAS REQUERIDAS 1. Visión estratégica 2. Gestión y logro 3. Manejo de contingencias 4. Liderazgo 5. Innovación y flexibilidad6. Conocimientos técnicos 7. Excel intermedio-avanzado Salario aconvenir y horarios sujetos a calendario y hora mexicana. Requerimientos - Educación mínima: Postgrado / Especialización - 3años de experiencia Palabras clave: líder, jefe, gerente, manager,director, chief, lead, jefatura, regente, planificación, planning,planeación, call center, teleoperador, telefonista, telephonist,telefónico #J-18808-Ljbffr