Moving your career forward Our CEO, Angus spotted that many vans on the roads are half full or empty at any given time and so AnyVan was born in 2009 to create the world's most efficient technology logistics platform and help halve the number of miles driven. We've achieved incredible milestones since then, including securing the largest funding round for a UK tech logistics company from Vitruvian Partners. Today, AnyVan is the largest and fastest-growing company in the logistics space, with big ambitions for the future. We're committed to moving that's miles better and have helped over 8 million customers across the UK, Ireland and Europe (France, Germany, Italy, Spain) and over 150,000 customers have rated us excellent on Trustpilot. By using innovative technology, we're transforming the moving experience, cutting costs and doing our part for the planet to make sure moving doesn't cost the earth. We've saved enough miles to travel 1,185 times around the world, reduce 8520 tonnes of carbon annually and are proud to be the only carbon neutral removals and delivery company in the UK!!! We're looking for passionate individuals to join our talented team of approx. 300 AnyVanners in our London and Cape Town offices. If you're as driven as we are and want to be part of a forward-thinking company to make moving 'miles better' and moving your career forward at the same time - we'd love to hear from you! Nuestro CEO, Angus, se dio cuenta de que muchas camionetas en las carreteras circulaban medio vacías o completamente vacías la mayor parte del tiempo. Así nació AnyVan en 2009: con el objetivo de crear la plataforma tecnológica de logística más eficiente del mundo y ayudar a reducir a la mitad los kilómetros recorridos. Desde entonces, hemos alcanzado logros increíbles, incluyendo haber asegurado la ronda de financiación más grande para una empresa tecnológica de logística en el Reino Unido, de la mano de Vitruvian Partners. Hoy, AnyVan es la empresa más grande y de más rápido crecimiento en el sector logístico, con grandes ambiciones hacia el futuro. A través de tecnología innovadora, estamos transformando la experiencia de mudarse, reduciendo costos y aportando al cuidado del planeta, asegurando que mudarse no le cueste al mundo. Resumen del Rol Esta es una oportunidad única para construir y dirigir una oficina operativa desde cero en Bogotá, centrada en atender nuestro mercado español. Jugarás un papel vital en establecer un equipo de alto rendimiento y una cultura obsesionada con el servicio, la velocidad y la escala. El entorno es intenso, rápido y con un alto sentido de responsabilidad, buscamos a alguien con una mentalidad verdaderamente emprendedora. Necesitarás liderar con el ejemplo, tomar decisiones inteligentes rápidamente y disfrutar del desafío de construir algo que realmente importa. Funciones a desempeñar. Tomarás responsabilidad de cuatro áreas operativas clave: - Atención al Cliente - Ventas Entrantes y Salientes - Atención a Socios - Soporte de Cumplimiento (Logística) Tu responsabilidad será asegurar que cada función opere a un alto nivel, alineada con los objetivos comerciales y nuestro compromiso con un servicio excepcional. Coordinarás entre equipos, mejorarás procesos y tendrás responsabilidad final por el rendimiento en todo el recorrido del cliente y el socio. Responsabilidades Clave - Escalar Operaciones: Implementar sistemas, estructuras y equipos escalables para respaldar el rápido crecimiento junto con nuestros equipos operativos existentes en el Reino Unido y Sudáfrica. - Dirigir la Oficina de Bogotá: Ser responsable del funcionamiento diario de la operación colombiana - desde personal y logística hasta cumplimiento, cultura y rendimiento del mercado español. - Impulsar la Estrategia: Contribuir y ejecutar la estrategia operativa, de ventas y servicio al cliente de AnyVan para el mercado español. - Ser Dueño de la Experiencia del Cliente: Asumir total responsabilidad por la satisfacción del cliente en el mercado español. - Detectar Mejoras: Identificar continuamente formas de mejorar el recorrido del cliente, colaborando de manera transversal. - Construir y Liderar: Contratar, desarrollar e inspirar a un equipo de gestión apasionado por la excelencia del cliente. - Liderar con Impacto: Supervisar a gerentes de equipo y asesores, cumpliendo KPIs y superando SLAs. - Desarrollar Talento: Implementar coaching regular, evaluaciones de desempeño y formación en los equipos. - Planificar Recursos: Ser responsable de la programación, planificación de recursos y turnos para garantizar una cobertura y eficiencia operativa adecuadas. - Colaborar con Funciones Transversales: Trabajar con líderes senior para impulsar mejoras más amplias en la experiencia del cliente. Sobre ti - Experiencia en Startups: Has trabajado en startups o empresas de alto crecimiento. Conoces el caos, la urgencia y la emoción y te encanta. - Liderazgo Comprobado: Has liderado equipos en entornos emprendedores en diversas funciones y sabes cómo sacar lo mejor de las personas. - Mentalidad Emprendedora: Actúas como un propietario - con alta responsabilidad, orientado a la acción y motivado. - Fluidez Cultural: Hablas español e inglés con fluidez, y entiendes profundamente las expectativas del cliente español. Idealmente, has vivido o trabajado en España. - Conocimiento Tecnológico: Te sientes cómodo utilizando datos y tecnología para mejorar el rendimiento y escalar operaciones. - Listo para el Cambio: Lideras con confianza en momentos de cambio y tienes experiencia gestionando transformaciones a gran escala. - Decisiones Ágiles: Tomas decisiones acertadas rápidamente utilizando datos e intuición. - Resiliente y Determinado: Mantienes la calma bajo presión, ejecutas con determinación y tienes una fuerte automotivación. - Fluidez Cultural: Hablas español e inglés con fluidez, y entiendes profundamente las expectativas del cliente español. Idealmente, has vivido o trabajado en España. - Ubicación y Horario – Basado en nuestra oficina de DC Bogotá al menos 3 días a la semana. Apoyar a nuestros mercados españoles significa trabajar en horario local en español (de 9 a. m. a 6 p. m.). Our company values are: - Have fun, get it done (work hard play hard, satisfaction in results, do the right thing) - Progress over perfection (Innovate and disrupt, Curious and adaptable, Work quick, learn quicker) - One team thinking big (Collaborate and communicate, Celebrate wins , Embrace challenges) DE&I; We are committed to building an inclusive and diverse workplace where every voice is heard, every perspective is valued, and every individual has the opportunity to thrive. We welcome applicants from all backgrounds to be part of our mission and contribute to our vibrant culture.