🔧💬 ¡En Mega Guay seguimos creciendo! Estamos buscando un/a Coordinador/a de Posventa con pasión por el servicio, enfoque en la experiencia del cliente y habilidades para liderar equipos con excelencia. Si te mueven los retos, liderar personas y asegurar que cada cliente reciba una atención oportuna y de calidad, ¡está vacante es para ti! 🔹 ¿Cuál será tu misión? ✔ Coordinar los procesos de atención posventa asegurando respuestas ágiles y efectivas ✔ Liderar al equipo de asesores de servicio al cliente (SAC), motivando, formando y gestionando su desempeño ✔ Resolver casos complejos, gestionar reclamos y buscar soluciones empáticas y alineadas a la marca ✔ Hacer seguimiento a indicadores de servicio y proponer mejoras continuas ✔ Garantizar la satisfacción del cliente y construir relaciones de largo plazo 🔸 Perfil ideal: ✅ Experiencia de 4 años en roles similares (coordinación de posventa, SAC o experiencia del cliente) ✅ Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y resolución de conflictos ✅ Dominio de herramientas de gestión de casos y CRM ✅ Enfoque en resultados, mejora continua y trabajo en equipo 🎓 Formación profesional en áreas administrativas, comerciales, de servicio o afines Horarios de lunes a viernes 8:30am a 5:30pm y sábados 8:30am a 1:00pm 100% - presencial Contrato a término indefinido 📍 Ubicación: Avenida Carrera 7 # 32 - 29 Edificio Fenix/Telesentinel piso 24 💜 En Mega Guay, el servicio no termina con la venta… comienza allí. Súmate a un equipo que pone al cliente en el centro y lidera con empatía.