Sabemos que desarrollar el talento de nuestros colaboradores/as es la mejor manera de generar valor, por eso en CRUZ VERDE FEMSA construimos un entorno labora inclusivo, diverso y global para formar los mejores colaboradores, líderes y personas. No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso ¡¡ Trabaja con nosotros. Únete a nuestro gran equipo !! Si tienes experiencia de mínimo 2 años como: Analista de Mercadeo Analista de CRM Analista de fidelización / retención de clientes / mercadeo relacional ERES PROFESIONAL EN: Publicidad, Mercadeo, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o Afines. ¡¡Esta oportunidad es para ti!! FUNCIONES: Realizar el análisis y optimización de estrategias de fidelización enfocadas en mejorar la retención, recompra y satisfacción de los clientes del Club Cruz Verde. Será responsable de convertir datos en información accionable, realizar análisis de segmentación, y proponer tácticas que impulsen la efectividad de las campañas de fidelización Analizar el comportamiento de los clientes y generar insights que fortalezcan las estrategias de fidelización. Realizar la medición y seguimiento a lo programas, campañas y beneficios de fidelización, enfocados en la retención y recompra. Segmentar la base de clientes y definir journeys según perfil y necesidades. Identificar oportunidades de mejora en los procesos y beneficios actuales del programa de fidelización. Generar campañas de posicionamiento del club cruz verde en redes sociales y generar contenido relevante para los socios. Trabajar de la mano con áreas como Marketing, CRM y Bi para implementar iniciativas. Realizar seguimiento al benchmarking y mantener al día las tendencias del mercado en fidelización y experiencia del cliente. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS: Paquete de Office, conocimientos en plataformas de automatización de campañas, manejo de workflows, Excel medio avanzado CONDICIONES DEL CONTRATO: - Contrato a término indefinido directo con Cruz Verde. - Salario de 3476.000 - Modalidad hibrido