Descripción del puesto: Estamos en búsqueda de un/a profesional con perfil técnico, proactivo y orientado a la mejora continua, que desempeñe un rol clave en la optimización de procesos digitales. Esta persona será responsable de administrar herramientas CRM, automatizar flujos de trabajo e integrar soluciones basadas en inteligencia artificial para potenciar la eficiencia operativa y la escalabilidad del negocio. Responsabilidades: Administrar y optimizar el ecosistema Zoho: CRM, Zoho Flow, Campaigns, Analytics, Desk, entre otros. Diseñar, implementar y mantener automatizaciones que mejoren la eficiencia operativa (workflows, integraciones, alertas, tareas automáticas, etc.). Identificar oportunidades de mejora mediante la aplicación de inteligencia artificial en procesos repetitivos o de análisis (clasificación de correos, lead scoring, generación de respuestas, etc.). Documentar procesos técnicos y configuraciones para asegurar la escalabilidad y trazabilidad del sistema. Requisitos: Mínimo 4 años de experiencia trabajando con CRM (preferiblemente Zoho) en entornos digitales o técnicos. Dominio de Zoho CRM y herramientas complementarias del ecosistema. Conocimientos sólidos en automatización de procesos digitales (Zoho Flow, Zapier, Make o similares). Familiaridad con conceptos y herramientas de IA aplicada: asistentes virtuales, procesamiento de lenguaje natural, IA generativa, etc. Capacidad analítica, pensamiento estructurado y orientación a soluciones escalables. Otros detalles: Experiencia mínima: 4 años. Habilidades clave: Alta autonomía, pensamiento crítico, enfoque en resultados.