**Join us today and make a difference in people's lives!** El analista de servicio al cliente ayuda a los clientes antes y después de la venta. Da soporte al equipo de ventas desarrollando y manteniendo relaciones positivas con clientes. Responsable del control de inventarios y creación de reportes de ventas, inventarios y órdenes abiertas. El CSA controla el proceso de ordenes, facturas, prepara informes y asegura la satisfacción del cliente. FUNCIONES - Trabajar directamente con los clientes ayudando a solucionar problemas. Asegurar la satisfacción del cliente y brindar atención al cliente profesional. - Desarrollar estrategias para mejorar el servicio utilizando diversos datos, como informes de satisfacción del cliente, encuestas y registros de quejas. - Procesamiento de pedidos, formularios, notas de crédito, reposiciones, servicios de mantenimiento, asegurar entregas y otras solicitudes. - Elaboración de reporte diario de Ventas y Reporte de Órdenes Abiertas. - Elaboración de planificación y análisis de inventarios (Forecast Planning, Consignation Inventory Control). - Llevar registros de interacciones con clientes, transacciones entre otros. - Comunicarse y colaborar con otras áreas según sea necesario. - Responsable de capacitar a los empleados en nuevos procesos y estrategias para ayudar con las iniciativas de mejora de procesos o ventas. **Requisitos**: - 3 años de experiência en servicio al cliente o análisis de negocios, preferiblemente en dispositivos médicos o farmacéuticos. - Licenciatura en Negocios, Contabilidad o experiência equivalente. - Microsoft Office - Experiência trabajando con atención al cliente. - Experiência con análisis de resultados - Conocimiento en SAP (preferente) - Excelente comunicación en todos los níveles de la organización. - Poder trabajar en equipo, motivado, confiable y proactivo, con la capacidad de tomar la iniciativa cuando sea necesario. - Habilidades de organización. Poder priorizar el trabajo de manera efectiva en respuesta a las circunstancias. - Atención a los detalles y seguimiento hasta el cierre de problemas IndLvn **Our commitment to Diversity & Inclusion**: - LivaNova values equality and celebrates diversity. We are committed to ensuring that our recruitment process is fair, transparent and free from unlawful discrimination.- **Background Checks at LivaNova**: - Upon successful completion of the hiring process an offer may be extended. Please note, LivaNova reserves the right to conduct background investigations and/or reference checks on all its potential employees, where permitted by local legislation. This offer therefore, is contingent upon a clearance of such a background investigation and/or reference check, and can be rescinded, where permitted by local legislation, based upon data received in the background check and/or refusal to cooperate with or any attempt to affect the results of this check. This process is not currently valid in Germany.**Notice to third party agencies**: