Funciones del Cargo \s:"> "> - Supervisar las actividades de los asociados y garantizar un excelente servicio al cliente. - "> Identificar proactivamente soluciones a los problemas de los clientes y resolver problemas y llamadas de los mismos."> - Desarrollar y motivar a los miembros del equipo para mostrar empatía y profesionalismo con cada cliente. - "> Responsable por el cumplimiento de los procesos y proporcionar retroalimentación oportuna y constructiva, así como identificar y programar oportunidades de formación y disciplina según sea necesario."> - Desarrollar objetivos individuales y departamentales para los miembros del equipo y monitorear, evaluar y analizar llamadas telefónicas."> Requisitos del Candidato \"> - Al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente en ambiente de call center y al menos 1 año como líder de equipo. - "> Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita y orientación a resultados, orientación estratégica, motivación por la innovación y el cambio, enfocamiento en el cliente y capacidad de análisis. - "> Adaptabilidad, escucha activa, calidad, trabajo en equipo, proactividad y sentido de urgencia. Beneficios \Exclusividad, tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre la vida personal y laboral, póliza de vida, póliza de salud, acciones gratuitas y fondo de empleados.