COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE (JM-196)

Importante Empresa Del Sector


¡Únete a ElectroJaponesa! Líderes en Tecnología y Crédito para los Hogares Colombianos ¿Quiénes somos? En ElectroJaponesa, llevamos más de 53 años transformando la vida de las familias colombianas, ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras y oportunidades de crédito accesible. Somos sinónimo de confianza, calidad y servicio excepcional, comprometidos con llevar la última tecnología a cada rincón del país mientras creamos experiencias memorables para nuestros clientes. ¡Buscamos un Coordinador de Servicio al Cliente que eleve nuestra excelencia operativa! Funciones Clave: Dirección de equipos: Supervisión de PQRS, garantías y servicio técnico. Diseño estratégico: Actualización de políticas e indicadores de servicio. Gestión de crisis: Resolución de reclamos complejos y excepciones. Relación con proveedores: Negociación con centros técnicos y marcas. Control de calidad: Auditorías y planes de mejora continua. Reportes ejecutivos: Análisis de satisfacción y propuestas de acción. Cumplimiento legal: Aseguramiento de la Ley 1480 y normativas. Requisitos: Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines. Experiencia mínima: 3 años en cargos similares. Habilidades: Liderazgo, análisis de datos, negociación. Dominio: Excel, CRM, normativas de consumo. Beneficios: Salario: $2.461.000 + auxilio legal de transporte + Bonificaciones trimestrales Horario: L-V (8:00 a.m. - 5:30 p.m.) sábados (8:00 a.m. - 3:00 p.m.) Los turnos se ajustan a las 44 horas legales estipuladas, están se ajustan con cada colaborador. Trabaja con Electrojaponesa y recibe beneficios como: Tarde libre en tu cumpleaños. Día libre familiar por semestre. Descuentos en nuestros productos. Fondo de empleados. Oportunidades de desarrollo y capacitaciones continuas.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 3 años de experiencia - Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Atención al cliente, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Trabajo en equipo

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