resumen del puesto en este rol tendrás la oportunidad de mantener la continuidad operacional del ecosistema ecommerce y omnicanales atendiendo los requerimientos por incidentes en los productos digitales y atender las consultas acerca del uso de herramientas y procesos para los clientes calificaciones - licenciatura en ingeniería informática o carrera afín - manejo de inglés técnico - experiencia de 3 años en retail habiendo trabajado en áreas de continuidad o soporte nivel 1 2 ó 3 - debe tener amplio dominio en jira - conocimiento deseable en magento netsuite postman api mysql gitlab kong kafka dynamics 365 wedbstore iws portal php responsabilidades - gestionarás los jiras que contienen los requerimientos por incidentes realizando un análisis técnico y funcional operación del negocio para determinar la causa del incidente - aplicarás las acciones de mitigación técnica para restablecer la funcionalidad afectada - atenderás requerimientos que no corresponden a incidentes y que se encuentran dentro de tu alcance técnico por ejemplo extracción de datos generación de reportes - mantendrás informado al cliente desde el hito del requerimiento de atención recibido de acuerdo a la periodicidad establecida de comunicación - realizarás una validación preventiva diaria al inicio y término del día de los flujos principales - ejecutarás diariamente procesos de transferencias de archivos inyección de órdenes etc - gestionarás el desarrollo de las acciones de solución correctiva de causa raíz - atenderás en una modalidad on demand los requerimientos por incidentes - mantendrás la priorización de los desarrollos de causa raíz beneficios estamos en búsqueda de talento con orientación al cliente trabajo en equipo capacidad de análisis proactivo ¿por qué trabajar con nosotros? nuestra operación en latinoamérica provee tiendas de ecommerce y físicas como servicio en diferentes países en la región estamos operando aproximadamente 100 canales digitales de 30 marcas líderes Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora