Vive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos Supervisor de Servicios que quieran aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que: Planear, organizar, controlar y garantizar las operaciones actuales y futuras, en las herramientas manejadas por el área de DSA. Gestionar el personal a cargo mediante la formación, actividades, reportes de tiempos y/o asesorías de su equipo a cargo. Garantizar el cumplimiento de los ANS comprometidos con los clientes. Diseñar, innovar, desarrollar y evaluar nuevas iniciativas que provean el desarrollo de la unidad WPS y de Sonda. Garantizar controles de seguridad y mantenimiento que las herramientas operadas deban cumplir, siguiendo las normas de Sonda y Expectativas de los clientes. Dirigir y evaluar las actividades realizadas por el personal a su cargo Participar en la elaboración de estrategias operativas enfocadas en los objetivos y resultados de la unidad WPS. Administrar Las soluciones que soportan las operaciones WPS y cada uno de los módulos, asegurando su mantenimiento y parametrización apropiados. Realización de las tareas necesarias para el aseguramiento del correcto funcionamiento de Las soluciones que soportan las operaciones WPS, considerando los módulos que la conforman. Ideal si cuentas con:Profesional en Ingeniero de Sistemas Conocimiento en ITIL (Preferible certificación ITIL 4) Conocimiento avanzado en herramientas ITSM (Aranda, BMC preferiblemente) Deseable certificaciones con fabricantes (Microsoft, BMC, Aranda, AWS) Y mucho mejor si destacas por:Experiência mínima de 8 años en la ejecución de proyectos, ejecución de reportes operacionales, manejo de cliente y situaciones complejas, sólidos conocimientos en tecnologías y softwares que existen el mercado. Conocimientos de Nube AWS, Azure Conocimientos en Bases de Datos (preferible SQL) Contrato: Indefinido Modalidad:Presencial Horario: Lunes a viernes 7 am a 5 pm LI-ONSITE LI-MM5