**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Misión del cargo**: Brindar una atención de alta calidad a los clientes, gestionando y resolviendo sus consultas, inquietudes y solicitudes **Funciones del cargo**: Empresa dedicada al crecimiento y desarrollo de la industria de la moda, busca para su equipo de trabajo tecnólogo/a o estudiante universitario en atención al cliente o programas administrativos, con experiência de un (1) año desempeñando cargos similares en el sector servicios, ferias, eventos o proyectos. **Misión**: Brindar una atención de alta calidad a los clientes, gestionando y resolviendo sus consultas, inquietudes y solicitudes de forma eficiente y cordial. Su objetivo es garantizar una experiência satisfactoria para el cliente, fortaleciendo la relación con la fundación. Además, contribuirá a la identificación de oportunidades de mejora en los procesos internos, apoyando la optimización continua del servicio ofrecido. **Funciones**: - Atender de manera oportuna las comunicaciones desde los diferentes puntos de contacto que llegan al instituto. - Registrar de manera correcta los casos que deban escalarse o las respuestas entregadas a cada contacto. - Hacer seguimiento a los casos y contactos abiertos garantizando la debida atención y respuesta, oportuna y veraz. - Construir reportes y estadísticas de los canales de atención, su oportunidad y satisfacción. - Acompañar el correcto desenlace de los casos cuando estos son escalados a otras áreas. **Conocimientos técnicos**: Manejo intermedio de office (Word, Excel, Power Point). **Salario**: $2.065.302 + prestaciones de ley. **Horario**: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. **Tipo de contrato**: obra o labor. **Lugar de trabajo**: Medellín. **Requisitos**: tecnólogo/a o estudiante universitario en atención al cliente o programas administrativos experiência de un (1) año desempeñando cargos similares **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 2065302