* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa aliada, requiere para su equipo de trabajo personal con formación bachiller o técnico/a en call center, que cuente con 6 meses de experiencia en el área. Misión del cargo:Resolver eficientemente problemas, quejas y consultas de clientes de la empresa, asegurando una atención de calidad y centrada en la satisfacción del usuario.Funciones principales:• Modificar agenda de los especialistas (cancelación y/o reasignación de citas) a solicitud del profesional.• Revisar bases de datos para garantizar información actualizada y asignación oportuna de consultas.• Notificar al Gestor o coordinador médico sobre modificaciones en la agenda de los especialistas para su aprobación.• Confirmar citas de los pacientes programados a través del software.• Atender llamadas de acuerdo con los protocolos del Call Center.• Brindar información oportuna a los clientes según su solicitud.• Asignar, modificar o cancelar citas médicas por medio de las vías establecidas (correo electrónico, WhatsApp, teléfono).• Validar estado de afiliación y vigencia de autorizaciones antes de asignar o modificar citas.• Acceder y actualizar periódicamente bases de datos de la entidad de salud.• Mantener actualizada la base de datos de citas asignadas, modificadas o canceladas. Conocimientos:• Manejo de paquete Office, internet y plataformas digitales.• Experiencia en Call Center.Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte + prestaciones sociales. Horario: Lunes a viernes: 7:00 a.m. - 5:30 p.m. Sábados: 7:00 a.m. - 2:00 p.m.Tipo de contrato: Fijo a 2 meses.Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Bachiller o técnico/a en call center-6 meses de experiencia en el área. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1423500 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.