Description Acerca de esta oportunidad El New Customer Program Assistant ofrecerá apoyo diario al departamento de operaciones de ventas y a otros departamentos relevantes. El agente de nuevos clientes debe ser capaz de realizar múltiples tareas y estar preparado para gestionar una amplia variedad de responsabilidades que pueden cambiar a diario. Key Responsibilities En este puesto, usted... - Será responsable de la creación, mantenimiento y depuración de bases de datos en Microsoft Excel para asegurar la integridad y exactitud de la información, creación de reportes de seguimiento, rendimiento y proyecciones, así como la administración del ciclo de vida de los clientes potenciales, desde la captura de su información y segmentación hasta el seguimiento y la asignación al equipo correspondiente, garantizando un flujo de información eficiente para la operación comercial. - Será responsable de incluir, validar y realizar un seguimiento de los clientes potenciales en SFDC. - Será responsable de la gestión integral de las consultas de clientes recibidas por teléfono, correo electrónico y whatsapp, asegurando una respuesta rápida y eficiente. - Será responsable de las configuraciones de SFDC relacionadas con la lista de TM y los informes en línea. - Participará en proyectos o formaciones relevantes de CommOps, según sea necesario. - Mantendrá un conocimiento básico de conceptos y temas relacionados con la ortodoncia y la odontología. - Realizará otras tareas asignadas por el supervisor del departamento. Skills, Knowledge & Expertise En este puesto, necesitarás... 4 años de experiencia en ventas intangibles vía telefónica B2C y/o B2B en productos de alto costo, o un puesto similar. EDUCACIÓN - Título universitario en curso, Administración de Empresas, Marketing o similar. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN - inglés: Intermedio. - Capacidad para leer e interpretar documentos básicos. - Capacidad para redactar informes y correspondencia rutinarios. - Capacidad para comunicarse eficazmente con clientes internos y externos. HABILIDADES INFORMÁTICAS: - Familiaridad con el entorno Windows. - Capacidad para aprender rápidamente aplicaciones de software. - Excel intermedio preferiblemente avanzado OTRAS HABILIDADES Y CAPACIDADES: - Orientado a los resultados / Capacidad para trabajar bajo presión o Sigue trabajando para lograr un resultado incluso ante obstáculos imprevistos. o Aplica medidas sencillas, coherentes y rápidas para resolver problemas. o Maneja diferentes aportaciones, áreas e información para alcanzar un resultado. - Proactivo o Busca de forma proactiva la información necesaria. - Capacidad analítica o Capacidad para prestar atención a los detalles. o Las acciones/decisiones se basan en el análisis de la información disponible. o Capaz de analizar un asunto específico desde el principio hasta el final. - Personalidad agradable con buenas habilidades interpersonales. - Flexibilidad, agilidad, trabajo en equipo. - Ser organizado y con un alto sentido de la urgencia y la DISCIPLINA, siguiendo los plazos propuestos. About Align Technology Your growth and well-being: At Align, every smile matters. We’re committed to helping you thrive by supporting the health, growth, and well-being of our team members through a variety of tools and programs. While specific offerings may vary by location and role, Align employees can typically expect: - Health and well-being programs to keep you thriving in both body and mind. - Employee-exclusive discounts on Invisalign products. - Learning opportunities through online learning resources and support for your individual development plans. - Inclusive, global workplace that fosters collaboration, recognition and belonging. Country and/or role specific details will be shared with you by your recruiter during the interview process. Discover Align: We are a global community of game-changers and smart team players, united by our belief in the power of a smile. Our dynamic team of exceptional employees is dedicated to transforming the industry and creating extraordinary outcomes every day. Align’s core values of agility, customer, and accountability are more than words to work by, they are words we live by. The actions we take every day speak to who we are as a company and our focus on being truly impactful. We celebrate our differences, and the many ways we support one another— ultimately creating a more inclusive organization and world as we continue transforming smiles and changing lives. We foster a culture where thinking differently and seeking new experiences are not just encouraged but celebrated. With the Align Mindset, we empower each other, ensuring every voice is heard and valued in an inclusive environment that inspires creativity and collaboration. At Align, we believe in the power of a smile, and we know that every smile is as unique as our employees. As we grow, we are committed to building a workforce rich in diverse cultural backgrounds and life experiences, fostering a culture of open-mindedness and compassion. We live our company values by promoting healthy people and healthy communities, all with the intent of changing millions of lives, one unique smile at a time. As part of our commitment to innovation, Align Technology includes exocad and Cubicure, companies that enhance our offerings and extend our impact to industry transformation. Eager to learn how we embrace our global differences and nurture employee well-being? Explore Align's culture here! Want to discover more about exocad and Cubicure? Click on their names for additional information. Applicant Privacy Policy: Review our Applicant Privacy Policy for additional information. Equal Opportunity Statement: Align Technology is an equal opportunity employer. We are committed to providing equal employment opportunities in all our practices, without regard to race, color, religion, sex, national origin, ancestry, marital status, protected veteran status, age, disability, sexual orientation, gender identity or expression, or any other legally protected category. Applicants must be legally authorized to work in the country for which they are applying, and employment eligibility will be verified as a condition of hire.