Descripción del Puesto Somos una empresa líder en logística que busca a un especialista para coordinar y gestionar los procesos de carga, garantizando la eficiencia y calidad en cada operación. Responsabilidades - Coordinación de Cargas: Coordinar las cargas asignadas para asegurar su movilización según las expectativas del cliente, ajustando capacidad en función de la demanda. - Negociación con Transportistas: Adquirir y negociar capacidad de transporte con transportistas mediante llamadas, gestión de interés en tablones de carga y uso de herramientas internas. - Ejecución Operativa: Ejecutar tareas operativas como: Creación de Organizaciones, Bookings, Shipments y más, dentro del sistema CargoWise. Seguimiento y localización de los vehículos. Facturación y actualización de datos financieros. Resolución y documentación de eventos operativos. Programación de citas. Planillar dentro del RNDC. Servicio al cliente. Solucion efectiva y rápida a problemas que trae la operatividad. - Mantenimiento de Información: Ingresar y mantener actualizada la información de transportes en los sistemas internos (Outlook, Cargowise, etc.). - Seguimiento Documental: Realizar el seguimiento documental para garantizar cierres operativos correctos. - Gestión de Documentación: Elaboracion y gestión de la documentación conforme a los procedimientos estandarizados definidos por la empresa aplicables a transportistas, clientes y proveedores. - Validación Legal: Validar que toda la documentación cumpla con los requisitos legales. - Atención al Cliente: Actuar como punto de contacto operativo para clientes asignados. - Información sobre Embarques: Brindar información clara y oportuna sobre el estado de sus embarques(transportes terrestres). - Resolución de Problemas: Resolver inquietudes, gestionar imprevistos y mantener altos estándares de servicio. - Mantenimiento de Relaciones: Mantener comunicación fluida y profesional con transportistas, clientes, entre otros. - Procesos de Consolidación: Coordinar procesos de consolidación y desconsolidación de carga con terceros, en caso de requerirse. - Detección de Inconsistencias: Identificar y reportar a tiempo inconsistencias o discrepancias en peso, volumen, número de piezas, embalaje, rotulación, etc. - Fomento de Nuevas Relaciones: Desarrollar nuevas relaciones con transportistas mediante investigación de mercado, llamadas de prospección y seguimiento comercial. - Mantenimiento de Relaciones Existentes: Mantener y expandir las relaciones existentes mediante contacto regular (llamadas, correos o visitas). - Participación en Revisiones: Participar, cuando se requiera, en revisiones de cuentas con niveles superiores, identificando oportunidades de negocio adicionales. - Adopción de Herramientas: Impulsar la adopción de herramientas de automatización por parte de los transportistas, en línea con la estrategia empresarial. - Cumplimiento de Estándares: Cumplir con los estándares de calidad, procedimientos y políticas internas en todos los procesos asignados. - Documentación de Incidencias: Documentar correctamente las incidencias para análisis posteriores. - Cumplimiento de Procedimientos Internos: Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos, políticas BASC, OEA, ISO u otras normas aplicables. - Participación en Auditorías: Participar en auditorías y aplicar medidas preventivas y correctivas. - Confidencialidad: Mantener confidencialidad sobre la información de clientes y operaciones. - Ayuda a Operativos Menores de Experiencia: Apoyar a operativos de menor experiencia en su curva de aprendizaje y resolución de casos complejos. - Transferencia de Conocimiento: Transferir conocimiento técnico-operativo al equipo. - Referente en Uso de Sistemas: Ser referente en el uso correcto de sistemas, procedimientos y buenas prácticas. - Oportunidades de Mejora: Identificar oportunidades de mejora en procesos operativos y proponer soluciones. - Contribución a la Eficiencia del Equipo: Contribuir a la eficiencia del equipo mediante iniciativas que optimicen tiempos, costos o calidad.