Managed Services Support - Supernumerario - Sincelejo Empresa: Zemsania Experiencia requerida: 2 años Tipo de contrato: Obra labor Salario: 1,350,000 COP Descripción del Puesto: Zemsania, una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos, busca incorporar a su equipo un Soporte de Servicios Gestionados - Supernumerario en Sincelejo. Este puesto es fundamental para asegurar la satisfacción del cliente a través de la atención técnica y la resolución de problemas de manera eficiente y profesional. Responsabilidades: Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a nuestros clientes, asegurando respuestas rápidas y eficientes a sus consultas. Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con servicios gestionados, incluyendo la infraestructura de TI, aplicaciones y redes. Realizar seguimientos proactivos de las incidencias, garantizando que se cumplen los plazos de resolución y satisfaciendo las expectativas del cliente. Colaborar con otros equipos técnicos para implementar soluciones efectivas y mejorar continuamente nuestros servicios. Generar y mantener documentación técnica clara y precisa sobre problemas, soluciones y procesos para futuras referencias. Participar en la capacitación de nuevos miembros del equipo, compartiendo conocimientos y mejores prácticas en soporte técnico. Evaluar y contribuir a la mejora de procesos internos y flujos de trabajo relacionados con el soporte técnico. Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en un rol similar, preferiblemente en el área de soporte técnico. Conocimientos sólidos en soporte de sistemas operativos, redes, hardware y software. Certificaciones técnicas en áreas relevantes serán valoradas positivamente (ej. CompTIA, Cisco, Microsoft). Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas de manera efectiva. Habilidades de comunicación claras, tanto verbal como escrita, en español. Orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo. Disponibilidad para trabajar bajo un contrato de obra labor. Ofrecemos: Contrato de obra labor que proporciona flexibilidad y adaptación a las necesidades del proyecto. Salario competitivo de 1,350,000 COP. Un ambiente de trabajo profesional y colaborativo, donde se valora el desarrollo personal y profesional de los empleados. Oportunidades de capacitación y certificación en nuevas tecnologías, que permitirán a nuestros colaboradores mantenerse actualizados en un sector laboral en constante evolución. La posibilidad de integrarse a un equipo diverso y dinámico, con la misión de ofrecer soluciones tecnológicas de calidad a nuestros clientes. Cómo Postularse: Si cumples con los requisitos mencionados y deseas formar parte de una empresa que apuesta por el talento y la innovación, te invitamos a enviar tu hoja de vida al correo electrónico: ****** con el asunto "Managed Services Support - Supernumerario - Sincelejo". Valoraremos todas las aplicaciones recibidas y estaremos en contacto con aquellos candidatos que cumplan con nuestras expectativas y requisitos. En Zemsania, creemos que nuestro mayor activo es nuestro equipo. Por eso, estamos comprometidos en fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y motivador que estimule el crecimiento personal y profesional de todos nuestros colaboradores. ¡Esperamos tu postulación! #J-18808-Ljbffr