Un recepcionista de hotel tiene como principal función ser el punto de contacto inicial y final para los huéspedes, gestionando su registro (check-in y check-out), atendiendo sus consultas, resolviendo problemas y proporcionando información sobre el hotel y sus alrededores. Funciones principales de un recepcionista de hotel: Atención al huésped: Dar la bienvenida, registrar la entrada y salida, responder dudas y solicitudes, y resolver problemas de manera eficiente. Gestión de reservas: Gestionar reservas, realizar cambios, cancelaciones y asignación de habitaciones, verificando la disponibilidad. Información: Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios, recomendaciones de lugares de interés, y otros servicios locales. Comunicación: Atender llamadas, correos electrónicos y otras comunicaciones con los huéspedes y con otros departamentos del hotel. Finanzas: Cobrar pagos de servicios, emitir facturas, y gestionar el registro de gastos de los huéspedes. Mantenimiento: Mantener la zona de recepción ordenada, y asegurar la correcta operatividad del hotel. Resolución de problemas: Atender las quejas y reclamaciones de los huéspedes, buscando la satisfacción del cliente. Control de acceso: Entregar las llaves de las habitaciones y asegurar la correcta circulación dentro del hotel. En resumen, el recepcionista es el encargado de la primera y última impresión que el huésped tendrá del hotel, por lo que la eficiencia, la amabilidad y la capacidad de resolver problemas son esenciales.