Analista BackOffice PQR - TelecomunicacionesPalabras clave:Analista BackOfficeTelecomunicacionesPQRPetición queja reclamoItagüí Estamos en la búsqueda de un Analista BackOffice PQR para trabajar de manera presencial en Itagüí. Si tienes pasión por el servicio al cliente y cuentas con experiencia en el manejo de peticiones, quejas y reclamos, esta es tu oportunidad. Ofrecemos un lugar acogedor que valora tus habilidades, con un horario laboral que respeta tu tiempo personal mientras te permite crecer junto a nosotros. Responsabilidades:Gestionar peticiones quejas y reclamos (PQR) del cliente.Manejar el portafolio B2B y B2C.Elaborar reportes en Excel sobre la gestión de PQR.Colaborar con otros equipos para asegurar la satisfacción del cliente.Garantizar una comunicación clara y efectiva con los clientes. Requerimientos:Título como Técnico o Tecnólogo.Mínimo 6 meses de experiencia en empresas de servicios al público (BackOffice).Experiencia preferiblemente en Telecomunicaciones.Dominio básico de Excel.Buena ortografía y redacción. Otras habilidades:Habilidades técnicas:Gestión CRMAnálisis de datos J-18808-Ljbffr