Descripción empresa El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Para consultar las vacantes y conectarte laboralmente con Comfama, visita nuestra página web www.comfama.com en la sección "Trabaja con nosotros". Funciones del cargo Importante empresa de producción requiere personal con formación técnica en secretariado, servicio al cliente o gestión administrativa. Se busca personas abiertas al aprendizaje y a afrontar nuevos retos. No se requiere experiencia previa. Misión del cargo Brindar atención eficiente y cordial a los usuarios a través del Call Center, gestionando Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), elaborando informes en Excel para apoyar la toma de decisiones, y promoviendo la venta de productos mediante llamadas telefónicas, contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales y a la satisfacción del cliente. Funciones específicas - Atender llamadas del Call Center para brindar soporte e información a los usuarios. - Documentar y gestionar las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de manera oportuna. - Elaborar informes en Excel que faciliten la toma de decisiones. - Realizar ventas de productos a través de llamadas telefónicas. - Contribuir al cumplimiento de las metas comerciales mediante una atención eficaz. Conocimientos y competencias - Excel y manejo de servicio al cliente. - Trabajo en equipo. - Comunicación asertiva. - Orientación al servicio. - Responsabilidad. Información adicional Sueldo: $1.423.500 + prestaciones. Horario: Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Tipo de contrato: Contrato de aprendizaje. Lugar de trabajo: Itagüí. Requisitos - Técnico/a en secretariado, servicio al cliente o gestión administrativa. - No se requiere experiencia previa. Proceso de selección El proceso se realiza a través de la plataforma Aira. Para postularte: 1. Postula a la oferta. 2. Revisa tu email. 3. Ingresa a Aira y responde las preguntas y/o pruebas solicitadas. Si tu perfil se ajusta, te contactaremos por email para continuar con la etapa presencial. #J-18808-Ljbffr