• Realizar seguimiento a las actividades ejecutadas por el personal de la operación técnica. • Elaborar y presentar informes sobre las tareas realizadas y de los hallazgos y novedades encontradas en terreno. • Atender y gestionar oportunamente las solicitudes de los clientes internos y externos. • Realizar seguimiento e inspecciones en terreno apoyando las dificultades presentadas en la operación técnica, reportando los escalamientos oportunamente a los profesionales de novedades presentadas, monitoreando la labor realizada por los técnicos para garantizar que cumplan con la calidad y productividad requerida. • Garantizar el seguimiento y ejecución de planes de acción asegurando los indicadores de cumplimiento, calidad y productividad. • Garantizar el cumplimiento de indicadores y cumplimiento de metas de auditoría. • Garantizar el inicio y cierre de operaciones dentro de los tiempos requeridos. • Realizar auditorías a actuaciones en ejecución o completadas donde se valide la labor realizada garantizando el cumplimiento de los procedimientos y procesos establecidos incentivando la mejora continua. • Realizar la Consulta periódica en los medios establecidos por la compañía de publicación de indicadores con el fin de socializar y generar planes de acción con su equipo de trabajo. • Realizar retroalimentación al técnico cuando detecta malas prácticas. • Reportar las actividades diarias en los medios establecidos de manera permanente y oportuna. • Realizar inventarios y auditorías del material asignado a los técnicos garantizando el debido consumo y buen uso de los mismos. • Ejecutar revisiones periódicas de la herramienta asignada a los técnicos verificando el buen uso, estado y garantizando el inventario de elementos requerido para la ejecución de sus labores, aportando al cumplimiento en la calidad de la prestación del servicio.