Sobre DRELO En DRELO transformamos espacios en historias de vida. Creemos en experiencias inmobiliarias memorables y en un servicio impecable que genere tranquilidad y confianza tanto a propietarios como a arrendatarios. Buscamos personas apasionadas por servir y crear experiencias únicas. Responsabilidades principales Atender solicitudes, quejas y requerimientos de clientes a través de WhatsApp Business y correo electrónico. Dar seguimiento a cada caso hasta su completa solución, manteniendo comunicación oportuna y clara. Gestionar indicadores de servicio como tiempos de respuesta y satisfacción. Acompañar a propietarios y arrendatarios durante todo el proceso inmobiliario, brindando asesoría y soporte. Asegurar que cada contacto refleje la experiencia memorable que prometemos, proponiendo mejoras constantes a los procesos de servicio. Requisitos Experiencia en servicio al cliente, con capacidad de proponer mejoras y liderar procesos de atención. Manejo básico de herramientas tecnológicas y conocimiento intermedio o avanzado de Excel. Excelente ortografía y redacción profesional. Estudios técnicos, tecnólogos en áreas afines (administración, comunicación, mercadeo) o primeros semestres de universidad. Requisitos Experiencia senior en servicio al cliente, con capacidad de proponer mejoras y liderar procesos de atención. Manejo básico de herramientas tecnológicas y conocimiento intermedio o avanzado de Excel. Excelente ortografía y redacción profesional. Estudios técnicos, tecnólogos en áreas afines (administración, comunicación, mercadeo) o primeros semestres de universidad. Lo que ofrecemos Trabajo inicial remoto, con posibilidad futura de presencialidad. Posibilidad de crecimiento interno en una empresa en expansión. Cultura basada en integridad, innovación y orientación al servicio. Un entorno donde tus ideas y propuestas son valoradas. ¿Te interesa ser parte de nuestro equipo? Envía tu hoja de vida y expectativas salariales ¡Nos encantará conocerte y construir juntos experiencias memorables!