Plataforma Tecnológica líder en la industria busca integrar a su equipo un **Director de Servicio al Cliente** con experiência en manejo de equipos y procesos de atención, soporte y ventas en modalidad call center. **Preferiblemente que conozca o haya atendido servicios de tecnología.** **Responsabilidades**: - Liderar y gestionar el equipo de servicio al cliente, asegurando una atención de alta calidad y eficiente. - Diseñar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar los procesos de atención, soporte y ventas. - Supervisar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos y KPIs establecidos. - Desarrollar y capacitar al equipo para mantener altos estándares de rendimiento y profesionalismo. - Analizar y reportar indicadores de desempeño, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones efectivas. - Colaborar con otros departamentos para asegurar una integración fluida de los servicios y productos ofrecidos a los clientes. (Ciudad base de la posición: Cali) Si tienes la experiência y los conocimientos necesarios, y estás buscando un nuevo desafío en una plataforma tecnológica líder, ¡Postúlate, nos encantaría conocerte!