Un recepcionista de hotel tiene como principal función ser el punto de contacto inicial y final para los huéspedes, gestionando su registro (check-in y check-out), atendiendo sus consultas, resolviendo problemas y proporcionando información sobre el hotel y sus alrededores.Funciones principales de un recepcionista de hotel:Atención al huésped:Dar la bienvenida, registrar la entrada y salida, responder dudas y solicitudes, y resolver problemas de manera eficiente.Gestión de reservas:Gestionar reservas, realizar cambios, cancelaciones y asignación de habitaciones, verificando la disponibilidad.Información:Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios, recomendaciones de lugares de interés, y otros servicios locales.Comunicación:Atender llamadas, correos electrónicos y otras comunicaciones con los huéspedes y con otros departamentos del hotel.Finanzas:Cobrar pagos de servicios, emitir facturas, y gestionar el registro de gastos de los huéspedes.Mantenimiento:Mantener la zona de recepción ordenada, y asegurar la correcta operatividad del hotel.Resolución de problemas:Atender las quejas y reclamaciones de los huéspedes, buscando la satisfacción del cliente.Control de acceso:Entregar las llaves de las habitaciones y asegurar la correcta circulación dentro del hotel.En resumen, el recepcionista es el encargado de la primera y última impresión que el huésped tendrá del hotel, por lo que la eficiencia, la amabilidad y la capacidad de resolver problemas son esenciales. #J-18808-Ljbffr