Propósito y relevancia general para la organización Contribuir al logro de los objetivos y KPIs de la tienda mediante el uso de conocimientos y experiencia para servir y vender a los clientes, logrando la excelencia operativa y proporcionando una experiencia memorable para los clientes. Responsabilidades clave Logro de objetivos individuales: Utilizar el conocimiento de la marca y productos de temporada durante las interacciones con los consumidores, comunicando características, beneficios y puntos de venta únicos para satisfacer sus necesidades y cerrar ventas con una experiencia memorable. Contribución a las ventas y resultados: Conocer y aplicar los KPI de la tienda (CR, ATV, ASP, UPT, Tráfico, Margen, NPS) mediante conocimiento del producto y habilidades de ventas. Mantenimiento del entorno de compra: Mantener un entorno atractivo y fácil de comprar mediante la ejecución de estándares de Visual Merchandising y mantenimiento de la tienda. Integración digital y omnicanal: Conectar a los consumidores con herramientas digitales, gestionar comercio conversacional (ej. WhatsApp), crear catálogos, verificar inventario, crear enlaces de pago y coordinar recogidas. Vivir los estándares de servicio: Impulsar y demostrar los estándares del modelo de servicio (Connect, Engage, Inspire) en cada interacción. Seguridad y políticas: Seguir políticas y procedimientos para mantener un ambiente seguro, minimizar riesgos y garantizar los estándares de adidas. Fomento del Creators Club: Promover la adquisición de membresías del Creators Club en cada interacción. Representación de la marca: Exhibir las 3C (Confianza, Colaboración, Creatividad) y ser un defensor de la cultura adidas. Servicio postventa y fidelización: Guiar al cliente en el proceso postventa para mejorar la experiencia y fidelización. Formación y aprendizaje: Completar programas de formación y aplicar el aprendizaje en el trabajo. Trabajo en equipo e inclusión: Trabajar con mentalidad de equipo, respetar a los colegas y contribuir a un entorno inclusivo y acogedor. Relaciones clave Consumidores Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Visual Merchandising, Retail Marketing y HR Conocimientos, destrezas y habilidades Capacidad para conectar, involucrar e inspirar a los consumidores Habilidades interpersonales y de comunicación para gestionar situaciones con clientes Agilidad y capacidad de respuesta en tareas y procesos de tienda Ejecutar la estrategia y procesos de la marca para lograr excelencia operativa Deseo de aprendizaje continuo y disposición para entender el entorno minorista, productos, marca y comportamiento del consumidor Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas Experiencia deseable de 1 a 2 meses en entorno minorista o comercial. Adidas celebra la diversidad, apoya la inclusión y fomenta la expresión individual en nuestro lugar de trabajo. No toleramos acoso ni discriminación hacia ningún solicitante o empleado. Somos un empleador de igualdad de oportunidades. #J-18808-Ljbffr