Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas, Perú y Colombia. Staff Boom se especializa en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas, estos servicios incluyen: Back Office de Seguros, Contabilidad/Finanzas, Servicio al Cliente, Generación de Clientes, Entrada de Datos, TI, Marketing, Servicios de Apoyo Legal, entre otros. Actualmente buscamos un Especialista Salesforce, si tienes una base sólida en esta plataforma, excelente comunicación y disposición hacia el aprendizaje constante, ¡este es el puesto perfecto para ti! **Funciones clave**: - Liderar proyectos relacionados con Salesforce desde la planificación hasta la ejecución, incluyendo la recopilación de requerimientos, definición del alcance, presupuesto, cronograma, contratos e implementaciones. - Colaborar con los stakeholders para definir y documentar objetivos del proyecto, entregables y alinear las soluciones de Salesforce con los objetivos del negocio. - Identificar proactivamente oportunidades para aprovechar las capacidades de Salesforce a fin de impulsar la innovación y mejorar procesos empresariales. - Administrar e implementar plataformas de automatización de marketing y configuraciones de Salesforce, incluyendo objetos estándar/personalizados, campos, tipos de registros, diseños de página, páginas Lightning, reglas de validación y campos de fórmula. - Desarrollar y actualizar documentación de proyectos, como documentos de diseño, diagramas de flujo de datos, planes de prueba, manuales de operación y documentación para usuarios finales. - Crear y actualizar automatizaciones declarativas (flows, procesos, workflows) para optimizar los procesos del negocio y aumentar la eficiencia. - Optimizar Salesforce para asegurar escalabilidad, rendimiento y una buena experiência de usuario, de acuerdo con las necesidades del negocio. - Comunicar e impartir capacitaciones a los Ejecutivos de Cuenta para informar sobre actualizaciones o nuevos flujos de trabajo. - Diseñar e implementar integraciones entre Salesforce y otras aplicaciones empresariales. - Utilizar middleware y conexiones directas por API para sincronizar datos y mejorar la interoperabilidad entre sistemas. - Administrar roles de usuario, permisos y accesos dentro de Salesforce para mantener buenas prácticas de seguridad y una asignación eficiente de licencias. - Capacitar a nuevos usuarios y ofrecer sesiones de formación para promover el uso efectivo de Salesforce. - Brindar soporte continuo a los usuarios, resolviendo problemas y proponiendo mejoras. - Implementar y aplicar configuraciones de seguridad en Salesforce y en la plataforma de automatización de marketing (perfiles, conjuntos de permisos y configuraciones de compartición). - Realizar auditorías de seguridad periódicas, monitoreando permisos y accesos a información sensible. - Atender solicitudes relacionadas con datos personales y apoyar iniciativas de privacidad y seguridad de datos. **Requisitos académicos y técnicos**: - **Dominio del inglés - Nível C1 requerido**:Este rol requiere comunicación constante con el equipo de ventas, compuesto por hablantes nativos de inglés en Estados Unidos. - Experiência de **3 a 6+ años como Administrador Salesforce.**: - Certificación de Salesforce Administrator obligatoria, y deseable contar con otras certificaciones adicionales (ej. Advanced Administrator, Business Analyst, Marketing Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, CPQ Specialist, Experience Cloud). - Experiência en configuración y administración de **Sales Cloud** (obligatoria). - Se valorará experiência con **Service Cloud, CPQ y Revenue Cloud.**: - Habilidades sólidas de gestión de proyectos, resolución de problemas y multitarea. - Capacidad comprobada para trabajar de forma autónoma, priorizar tareas y desenvolverse bien en equipos pequeños y dinámicos. - Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para colaborar con equipos multifuncionales. - Proactividad, enfoque en la mejora continua y mentalidad innovadora. - Título universitario en áreas como negocios, informática, ingeniería u otras relacionadas. **Beneficios**: - Salario altamente competitivo o superior al mercado. - Excelente clima laboral. - Descanso sábados y domingos. - Pagos puntuales a fin de mes. - Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento. - Todos los beneficios laborales según ley desde el primer día. - Beneficios corporativos. Tipo de puesto: Tiempo completo