¡Forus busca a Próximo Analista de Servicio al Cliente! Forus Colombia es una empresa chilena líder en el sector de retail, con 40 años de experiencia en el mercado y presencia en diversos países de Latinoamérica. Somos representantes de marcas icónicas como Under Armour, Columbia, CAT, Merrell, Hush Puppies, RKF y B Soul. Objetivos del cargo: Proporcionar apoyo operativo al área comercial para brindar un óptimo servicio al cliente. Este se realizará por medio de labores internas y procesos de la compañía, coordinado el correcto funcionamiento del back office para la marca Norseg. Trabajar con el líder comercial de la marca, apoyándolo en disponibilidad de inventarios, montaje y seguimiento de órdenes, con el proceso postventa que esto conlleva. Acompañar los procesos de creación de clientes y documentación de forma efectiva. Labores: Ingreso de pedidos de clientes en nuestros sistemas y seguimiento de los mismos. Seguimiento al despacho por parte de bodega de los pedidos ingresados Atención de los requerimientos o consultas de clientes Procesamiento de devoluciones o cambios de mercadería de clientes, realizando todos los procesos asociados (Solicitud y emisión de Notas de Crédito, ingreso de mercadería, etc). Procesamiento de cambios por garantía, realizando todos los procesos asociados. Generación y envío de reportes de seguimiento de pedidos y reportes de stock a clientes. Disponibilidad diaria de inventarios para entregarlos al área comercial. Apoyar al líder comercial del área en tareas administrativas, comunicación con Inventarios, planeación, logística y finanzas radicación de documentos entregados por el área comercial. Perfil: Profesional o técnico en carreras administrativas, Ingeniería o afines. Experiencia mínima de un año en cargos de servicio al cliente. Habilidades: Excel Organización. Trabajo bajo presión. Comunicación Trabajo bajo presión Capacidad de planificación y organización Proactividad e iniciativa Comunicación efectiva Flexibilidad Meticulosidad Beneficios: Contrato Directo con la Compañía Descuentos con nuestras Marcas Horario los Viernes hasta las 2pm ¡Anímate a ser parte de nuestra Familia Forus Columbia!