Coordinador de Sac y pqr - contratación inmediata EnAló Credit, estamos en búsqueda de un Coordinador de Operacionescon experiencia en servicio al cliente, gestión de PQRs ynormativas financieras. Este rol es clave en la supervisión yoptimización de procesos operativos, garantizando el cumplimientonormativo y la eficiencia en la atención a clientes. Esperamoscontar con un perfil con la capacidad de liderar estratégicamentecomo un alto seniorit y coordinando equipos y optimizando recursospara fortalecer la operación. Requisitos 1. Profesional enAdministración, Ingeniería Industrial, Finanzas o afines. 2. Experiencia mínima de 3 años en gestión de PQRs, servicio alcliente, respuesta a Superintendencia y normativas financieras. Conocimiento avanzado en herramientas CRM y análisis de procesos ydatos. 4. Habilidades comprobadas en liderazgo de equipos, toma dedecisiones y optimización de operaciones. 5. Dominio de normativasdel sector financiero y regulaciones colombianas. Responsabilidades1. Supervisar la operación y garantizar el cumplimiento de losprocesos de atención al cliente y gestión de PQRs. 2. Coordinarestrategias de mejora en la calidad y satisfacción del servicio yoptimización de tiempos de respuesta. Asegurar el cumplimientonormativo en cada proceso operativo, alineado con regulacionesfinancieras actuales. 4. Gestionar y liderar equipos, optimizandoel uso de herramientas tecnológicas y procesos internos. 5. Reportar métricas clave y proponer mejoras para la eficienciaoperativa. Si cumples con el perfil y quieres ser parte de AlóCredit, no dudes en postularte. ¡Únete a nuestro equipo y haz partede nuestra compañía! #J-18808-Ljbffr