Fuente de conocimiento en calidad y capacitación Buscamos a un/a profesional destacado/a que nos ayude a mantener altos estándares de precisión en nuestro equipo de Colombia. Como formador de equipos, serás el enlace principal entre nuestro equipo local y los mercados externos. Tu objetivo será garantizar una entrega de servicio excepcional y fomentar relaciones sólidas con nuestros stakeholders clave. Responsabilidades: Ser el punto de contacto con nuestros expertos del mercado para recibir información sobre cambios y nuevos conocimientos para la ejecución de tareas, acordar objetivos de calidad y apoyar las transiciones del mercado local al equipo de Colombia, asegurando entregas puntuales con mínima disrupción. Gestionar los KPIs de calidad de desempeño de las tareas ejecutadas por los miembros del equipo, analizar los resultados y brindar retroalimentación individual. Gestionar las escalaciones de manera oportuna con análisis de causa raíz y medidas preventivas. Definir y ejecutar acciones de capacitación, incluyendo coaching para alcanzar los objetivos de precisión. Motivar al equipo en el aprendizaje, brindando apoyo y todo el conocimiento necesario para alcanzar los objetivos de calidad. Entregar informes de desempeño periódicos con insights accionables. Gestionar transiciones y migraciones de mercados locales al equipo de Colombia. Requisitos clave: Habilidades interpersonales y de construcción de relaciones fuertes, con capacidad para mantener vínculos sólidos con nuestros stakeholders clave. Detallista y capaz de trabajar de forma independiente. Título universitario en Administración, Ingeniería o campos relacionados. Capacidad para realizar cálculos matemáticos básicos y análisis de datos. Habilidad para resolver problemas y experiencia con métricas de desempeño. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para interactuar con audiencias diversas. Experiencia con Microsoft Excel intermedio - avanzado (por ejemplo, fórmulas avanzadas, tablas dinámicas). Experiencia laboral en investigación de mercados o en el sector de bienes de consumo masivo (FMCG) será un plus. Cualidades deseables: Capacidad para influir y ser una persona empática con habilidad para motivar. Disfruta buscar activamente nuevas y más eficientes formas de mejorar procesos, elevar estándares, reducir errores y superar omisiones. Interés en la colaboración intercultural. Proactividad, optimismo y disposición para involucrarse y alcanzar los objetivos del equipo.