Empresa manufacturera del sector têxtil con sede principal en la ciudad de Cali está en búsqueda de profesional en ingeniería industrial, administrador de empresa, mercadeo, negocios internacionales con conocimiento y experiência mínimo 3 años en: **Funciones Específicas**: Establecer estrategias que permitan buscar, identificar, agrupar y alinear nuevos clientes potenciales. Proponer e implementar estrategias para asegurar la fidelización de los clientes actuales con el objetivo de aumentar la frecuencia de compra Establecer las estrategias y planes de acción para garantizar que sean contestados los PQRS de los clientes de forma eficiente y oportuna, logrando brindar una experiência satisfactoria Gestionar y Administrar los recursos (Físicos, humanos, tecnológicos) para garantizar el funcionamiento optimo del contact center y el cumplimiento de las metas establecidas por la empresa Supervisar las actividades relacionadas con el funcionamiento del Contact Center acorde a las estrategias y campañas definidas por la compañía, para garantizar su correcta operatividad. Liderar a los asesores Contact Center dando asesoramiento y motivación al equipo de trabajo, resolviendo dudas e inquietudes sobre la operación con el fin que se realicen las actividades de manera eficiente. Analizar y reportar las cifras de ventas realizadas, ventas interrumpidas y abandonadas, indicadores KPI, tasa de ventas, costes, métricas de atención al cliente, con el objetivo de definir los planes de acción que contribuyan al logro de los objetivos y metas propuestas por la compañía. **Salario Variable**: 2.000.000 a 2.500.000 según experiência comprobable Comisiones que pueden variar entre 1.000.000 y 3.000.000 de acuerdo al cumplimiento de las metas de ventas. **Horarios**: Rotativos (Disponibilidad de tiempo y flexibilidad para trabajo los festivos) Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $2.000.000 - $2.500.000 al mes