Directores de Operaciones: Un Pivote para el Éxito Estamos buscando un líder experimentado que se encargue de dirigir con éxito nuestro centro de contactos. El objetivo principal es asegurar la calidad y eficiencia del servicio a nuestros clientes. Dirigir y motivar a un equipo de trabajo será crucial para lograr los objetivos del centro de contactos. Implementar operaciones diarias, supervisar contactos y optimizar procesos para mejorar la eficiencia y calidad del servicio. Gestionar recursos y realizar análisis estratégicos para asegurar la rentabilidad y rendimiento óptimo del centro de contactos. Análisis y toma de decisiones informadas con presentación de informes en Power BI. Conocimiento profundo de lineamientos normativos como ISO 9001 y COPC para asegurar la calidad y cumplimiento normativo. Requisitos del Candidato Dominio del inglés B2 es requisito indispensable para comunicarte eficazmente con algunos de nuestros clientes internacionales. Beneficios Nuestra empresa ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, así como un entorno de trabajo dinámico y estimulante. Si eres un líder experimentado con habilidades en liderazgo, comunicación y gestión de equipos, ¡estás invitado a unirse a nuestro equipo!