Estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal debe tener habilidades de comunicación sobresaliente en inglés, un enfoque empático y orientado a la solución de problemas, y la capacidad de brindar una experiencia de servicio al cliente de alta calidad. * Atención al Cliente: Brindar soporte y resolver consultas de los clientes en dos idiomas (inglés y español), atendiendo llamadas, correos electrónicos, y chats en vivo. *Resolución de Problemas *Gestión de Quejas *Seguimiento de Casos *Educación del Cliente *Cumplimiento de Objetivos *Gestión de Información *Adaptación Cultural *Capacitación Continua * Promoción de Ventas (en algunos casos): Identificar oportunidades de venta cruzada o recomendación de productos adicionales cuando sea aplicable. Requisitos: Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito). Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas con rapidez. Conocimiento de herramientas de gestión de servicio al cliente (CRM) es un plus. Ofrecemos: *Contrato directo con EE.UU *El salario será por hora trabajada, la hora esta establecida en 4.70 USD, el promedio de salario mensual es de 746,85 USD *Modalidad de trabajo presencial *Horarios rotativos de 6 horas Oferta solo para residentes en la ciudad de Medellín