Analista de Tecnología – Soporte de Infraestructura Misión Del CargoBrindar soporte técnico de primer nivel y apoyar la gestión operativa de infraestructura tecnológica (datacenters, redes, telefonía y plataformas colaborativas), asegurando la continuidad del servicio, la experiencia del usuario y la correcta relación con proveedores tecnológicos. Responsabilidades? Soporte técnico de primer nivel a usuarios internos (hardware, software, redes y telefonía)? Apoyo en la gestión de proveedores relacionados con infraestructura tecnológica? Seguimiento a incidentes relacionados con datacenter, redes LAN/WiFi, telefonía IP y plataformas de call center? Administración básica de usuarios y recursos en Google Workspace? Soporte y documentación de casos de conectividad (LAN/WiFi), impresión, VPN y accesos remotos? Gestión de solicitudes, incidencias y escalamiento de casos técnicos? Asegurar la correcta documentación de la operación y soporte en herramientas de gestión Perfil Requerido Técnico, tecnólogo o estudiante activo en carreras afines a ingeniería de sistemas, redes o telecomunicaciones Experiencia Mínima 1 año en soporte técnico o áreas relacionadas con operación de infraestructura tecnológica? Conocimientos Específicos Sistemas operativos: Windows, Windows Server, Linux (CLI), MacOS Plataformas de colaboración: Google Workspace (Gsuite) Redes LAN y WiFi: conceptos básicos, cableado estructurado, diagnóstico de fallas Soporte a plataformas de call center y telefonía IP Directorio Activo y herramientas de monitoreo básicas Atención a usuarios con excelente orientación al servicio KPIs Del Rol Tiempo promedio de resolución de incidentes de primer nivel Nivel de satisfacción del usuario atendido Cumplimiento en el soporte a proveedores (incidentes, cambios, entregables) Documentación y cierre oportuno de casos Beneficios y Compensación Salario $1.950.000? Acceso ilimitado a todas las sedes de Bodytech y Athletic para ti y un familiar Descuentos exclusivos en fisioterapia, nutrición, pilates, natación, entrenamiento personalizado y más Plan carrera + Bono educativo del 70% en programas de formación profesional Contrato obra o labor con opción de vinculación a directa al año No es solo un trabajo. Es tu oportunidad de transformar vidas, ganar bien y crecer sin límites. ¡Haz parte de la familia BODYTECH y construyamos juntos un país más saludable! #J-18808-Ljbffr