Descripción general La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Jefe de Servicio al Cliente Hotelero (Bilingüe) - Cali FUNCIONES: Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes, supervisar y coordinar todas las áreas de atención al público directo, el programa de fidelización y liderar la central telefónica de servicio, también deberá promover actividades con los clientes como celebración de fechas especiales, y crear propuestas de actividades innovadoras, que generen revenue (ganancia) y aumenten el dropsize (tamaño promedio de entrega) de los clientes presentes. REQUISITOS: - Tecnólogo o Profesional en Administración Hotelera, Turística o de Empresas. Alternativamente Comunicaciones o Mercadeo. - Experiencia de 3 a 5 años en manejo de situaciones con clientes, manejo de personal, experiencia en call center, atención personal de situaciones, - Experiencia como jefe de servicio al cliente bilingüe en grandes hoteles. - El cargo requiere un manejo de ingles avanzado. - Experiencia y conocimiento en manejo de personal. - Es un plus si cuenta con manejo de ERP hotelero (Opera o Zeus). CONDICIONES DE LA VACANTE: - Salario: A convenir. - Horario: Lunes a Viernes de 7:30am a 5:00pm y Sábados de 8:00am a 11:30am (o de acuerdo a necesidad de la operación) - Tipo de Contrato: Indefinido Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Jefe de Servicio al Cliente Hotelero (Bilingüe) - Cali FUNCIONES: Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes, supervisar y coordinar todas las áreas de atención al público directo, el programa de fidelización y liderar la central telefónica de servicio, también deberá promover actividades con los clientes como celebración de fechas especiales, y crear propuestas de actividades innovadoras, que generen revenue (ganancia) y aumenten el dropsize (tamaño promedio de entrega) de los clientes presentes. REQUISITOS: - Tecnólogo o Profesional en Administración Hotelera, Turística o de Empresas. Alternativamente Comunicaciones o Mercadeo. - Experiencia de 3 a 5 años en manejo de situaciones con clientes, manejo de personal, experiencia en call center, atención personal de situaciones, - Experiencia como jefe de servicio al cliente bilingüe en grandes hoteles. - El cargo requiere un manejo de ingles avanzado. - Experiencia y conocimiento en manejo de personal. - Es un plus si cuenta con manejo de ERP hotelero (Opera o Zeus). CONDICIONES DE LA VACANTE: - Salario: A convenir. - Horario: Lunes a Viernes de 7:30am a 5:00pm y Sábados de 8:00am a 11:30am (o de acuerdo a necesidad de la operación) - Tipo de Contrato: Indefinido Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato Profesional Senior Tecnológica Administración turística hotelera 3 años de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - SECTOR HOTELERO - SERVICIO AL CLIENTE - BILINGUE - SERVICIO AL CLIENTE HOTELERO - ATENCION AL CLIENTE - CALL CENTER Cargos relacionados - Supervisor de servicio al cliente